Conditions de Remboursement

Dernière mise à jour : 3/2/2025

Chez Rabat Location De Voitures, nous nous engageons à offrir un service fiable et transparent. Afin de garantir une bonne gestion des réservations, nous appliquons la politique suivante :

1. Paiement et confirmation de réservation

Le client doit payer 50 % du montant total de la location pour confirmer sa réservation.
Le paiement du montant total de la location doit être effectué avant la prise en charge du véhicule.
Aucune remise des clés ne sera effectuée sans le paiement total de la réservation.

2. Annulation avant la prise en charge du véhicule

Après avoir effectué sa réservation sur notre site, le client reçoit un appel téléphonique pour confirmer sa demande.
Une fois la réservation confirmée par téléphone et le paiement de l'acompte de 50 % effectué, cet acompte n'est pas remboursable en cas d’annulation par le client.
Si le client a payé 100 % du montant total avant la prise en charge et qu’il annule, seuls 50 % du montant total lui seront remboursés.

3. Annulation par Rabat Location De Voitures

Si nous devons annuler la réservation pour une raison indépendante de la volonté du client (indisponibilité du véhicule, problème technique, etc.), un remboursement intégral sera effectué.

4. Non-présentation du client

Si le client ne se présente pas à l’heure et à la date convenues, sans prévenir, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Modifications de réservation

Si le client souhaite modifier sa réservation (changement de date, d’heure, de véhicule, etc.), nous essaierons d’y répondre selon nos disponibilités.
Aucune modification ne sera acceptée moins de 24 heures avant la prise en charge.

6. Retour anticipé du véhicule

Aucun remboursement ne sera effectué si le client rend le véhicule avant la fin de la période de location prévue.

7. Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, annulation de vol, catastrophe naturelle), une étude de dossier pourra être réalisée pour envisager un remboursement partiel ou un report de réservation. Un justificatif officiel sera exigé.

8. Procédure de remboursement (en cas d’annulation par l’agence uniquement)

Toute demande de remboursement doit être adressée à support@rabatlocationdevoitures.com.
Une fois validée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

Nous conseillons à nos clients de bien vérifier leurs disponibilités avant de confirmer leur réservation et d’effectuer le paiement.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter !